Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Pharmanutrics : commande et livraison, nos compléments alimentaires et leurs ingrédients, et comment les utiliser en toute sécurité. Pharmanutrics est une marque belge de compléments alimentaires naturels, disponible en pharmacie et en ligne, avec livraison gratuite dès 50 €. Vous avez une question sur un produit en particulier, comme la posologie ou le moment de prise ? La réponse se trouve sur la page du produit. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez votre question via le chat à l’un de nos pharmaciens ou envoyez un e-mail à info@pharmanutrics.be.
Commande, paiement & compte
Chez Pharmanutrics, vous commandez vos compléments alimentaires en ligne via la boutique ou en pharmacie. Découvrez ci-dessous comment payer, utiliser un code de réduction et gérer votre compte.
Vous commandez les compléments Pharmanutrics en ligne via la boutique sur pharmanutrics.be ou en pharmacie. En ligne, vous ajoutez les produits à votre panier, choisissez un mode de livraison et payez. Vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.
Dans la boutique en ligne de Pharmanutrics, vous payez par Bancontact, le bouton de paiement KBC/CBC, Belfius Direct Net ou ING Home’Pay. Vous préférez payer sur facture ? Demandez-la via info@pharmanutrics.be en mentionnant votre numéro de commande. Les clients aux Pays-Bas peuvent aussi payer avec iDEAL. Tous les paiements passent par une connexion sécurisée.
Oui, chez Pharmanutrics, vous choisissez « Demander une facture » au moment de payer. Vous avez besoin d’une facture après coup, par exemple avec un numéro de TVA ? Envoyez alors votre numéro de commande à info@pharmanutrics.be.
Vous saisissez un code de réduction Pharmanutrics dans votre panier ou au moment de payer, et la réduction est appliquée immédiatement. Les nouveaux clients reçoivent 10 % de réduction sur leur première commande après inscription à la newsletter. Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, sauf mention contraire.
Vous pouvez annuler ou modifier une commande chez Pharmanutrics tant qu’elle n’a pas encore été expédiée : contactez-nous alors immédiatement via info@pharmanutrics.be ou au 056 68 73 82. Les commandes reçues un jour ouvrable avant 13h partent le jour même. Votre colis est déjà en route ? Vous pouvez alors le renvoyer dans les 14 jours après réception.
Vous demandez un nouveau mot de passe pour votre compte Pharmanutrics via « Se connecter », puis « Mot de passe perdu ? ». Vous recevez alors par e-mail un lien pour définir vous-même un nouveau mot de passe. Pas reçu d’e-mail ? Vérifiez vos spams ou écrivez à info@pharmanutrics.be.
Livraison & retours
Pharmanutrics expédie le jour même les commandes passées avant 13h un jour ouvrable, et gratuitement dès 50 €. Découvrez ci-dessous tout sur les délais de livraison, les frais d’envoi, le suivi de votre colis et les retours.
Pharmanutrics expédie le jour même les commandes passées un jour ouvrable avant 13h, via Bpost ou PostNL. En Belgique, vous recevez généralement votre colis le jour ouvrable suivant, aux Pays-Bas en 1 à 2 jours ouvrables et en France et au Luxembourg en 3 jours ouvrables.
Pharmanutrics livre gratuitement dès 50 € d’achat ; en dessous, les frais d’envoi sont de 4 € en Belgique et de 6 € vers les Pays-Bas, la France et le Luxembourg. Vous voyez toujours les frais d’envoi exacts dans votre panier, avant de payer.
Pharmanutrics livre en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg. Vous habitez dans un autre pays ? Contactez-nous via info@pharmanutrics.be pour voir ce qui est possible.
Oui, dès que votre colis Pharmanutrics part, vous recevez par e-mail un code de suivi de Bpost ou PostNL. Avec ce code, vous suivez votre colis jusqu’à votre porte. Pas reçu d’e-mail ? Vérifiez vos spams.
Si vous n’êtes pas à la maison, Bpost ou PostNL essaie de déposer votre colis Pharmanutrics chez un voisin ou l’apporte à un point relais à proximité. Le livreur vous en informe par un message. Grâce à votre code de suivi, vous voyez où se trouve votre colis.
Signalez immédiatement une commande manquante, incomplète ou endommagée au service clientèle de Pharmanutrics via info@pharmanutrics.be ou au 056 68 73 82. Mentionnez votre numéro de commande et, en cas de dommage, ajoutez une photo du colis et du produit. Pharmanutrics prévoit alors un remplacement ou un remboursement.
Un produit Pharmanutrics temporairement épuisé vous est livré dès qu’il est de nouveau en stock. Pharmanutrics expédie déjà le reste de votre commande. Vous voulez savoir quand un produit sera de nouveau disponible ? Écrivez à info@pharmanutrics.be.
Chez Pharmanutrics, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception et le retour est gratuit. Signalez votre retour dans ces 14 jours par e-mail à info@pharmanutrics.be et renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent. Pour des raisons d’hygiène, Pharmanutrics ne reprend que les produits non ouverts. Vous êtes remboursé dans les 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour votre achat.
Vous introduisez une réclamation auprès du service clientèle de Pharmanutrics via info@pharmanutrics.be ou au 056 68 73 82, en mentionnant votre numéro de commande. Vous recevez une réponse dans les 5 jours ouvrables. Tous les produits Pharmanutrics bénéficient de la garantie légale ; conservez pour cela votre preuve d’achat.
À propos de Pharmanutrics
Pharmanutrics est une marque belge de compléments alimentaires naturels et orthomoléculaires, disponible en pharmacie et en ligne. Découvrez ci-dessous qui est Pharmanutrics, où trouver les produits et comment parler à un pharmacien.
Pharmanutrics est une entreprise belge établie à Deerlijk qui développe des compléments alimentaires naturels depuis 2014. La gamme est passée de 3 à environ 90 compléments. Des pharmaciens, médecins et thérapeutes de tout le Benelux recommandent Pharmanutrics.
Les compléments Pharmanutrics sont formulés par une équipe scientifique, sur la base de publications médicales récentes, avec des dosages élevés dans les limites légales. Pharmanutrics combine des matières premières naturelles et endogènes (orthomoléculaires) dans ses propres formules. Chaque ingrédient dispose d’un certificat d’analyse.
Orthomoléculaire signifie que Pharmanutrics travaille avec des substances naturellement présentes dans le corps humain, comme les vitamines, les minéraux, les acides aminés et les acides gras. Pharmanutrics combine ces substances endogènes avec des ingrédients végétaux dans ses propres formules.
Pharmanutrics fait produire ses compléments principalement par des fabricants belges et néerlandais. Pharmanutrics travaille exclusivement avec des fournisseurs européens certifiés.
Vous achetez Pharmanutrics en pharmacie et en ligne dans la boutique sur pharmanutrics.be. Vous trouvez une pharmacie proche qui propose Pharmanutrics sur la page « Pharmacies ». Les médecins, thérapeutes et diététiciens recommandent aussi les produits.
Votre pharmacien peut généralement commander rapidement les produits Pharmanutrics. Donnez-lui le nom du produit et le numéro CNK, qui figure sur la page du produit. Vous pouvez aussi commander directement dans la boutique en ligne de Pharmanutrics.
Non, les compléments alimentaires Pharmanutrics sont disponibles sans ordonnance, en pharmacie et en ligne. Vous hésitez sur le complément qui vous convient ? Demandez gratuitement conseil à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat.
Oui, via le chat sur pharmanutrics.be, vous recevez un conseil personnalisé d’un pharmacien de Pharmanutrics. Le pharmacien vous aide à choisir le complément qui vous convient, à savoir comment le prendre et si vous pouvez le combiner avec d’autres compléments ou des médicaments. Vous pouvez aussi écrire à info@pharmanutrics.be ou appeler le 056 68 73 82.
Les pharmaciens de Pharmanutrics sont à votre disposition avec plaisir via le chat ! Vous pouvez les joindre aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : de 07h00 à 22h00
Samedi : de 07h00 à 19h00
Dimanche : de 10h00 à 17h00
Vous souhaitez poser votre question en dehors de ces heures ? Aucun problème ! Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@pharmanutrics.be, et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Les pharmaciens, médecins, thérapeutes et diététiciens qui souhaitent vendre ou recommander Pharmanutrics contactent un représentant via la page « Vendre ou prescrire ». Les grossistes peuvent également distribuer Pharmanutrics.
Ingrédients & qualité
Pharmanutrics choisit des matières premières pures et bien assimilables, accompagnées d’un certificat d’analyse. Découvrez ci-dessous comment la qualité est contrôlée et quels compléments conviennent à une alimentation vegan ou à une allergie.
Chaque matière première de Pharmanutrics dispose d’un certificat d’analyse et respecte la législation européenne sur les contaminants, comme les métaux lourds et les pesticides, et sur les additifs. Pharmanutrics travaille exclusivement avec des fournisseurs européens certifiés. Tous les compléments sont notifiés au SPF Santé publique et disposent d’un numéro NUT.
Les compléments Pharmanutrics ne contiennent pas de conservateurs, à l’exception de certaines gouttes, pour lesquelles un conservateur est nécessaire à leur conservation. Pharmanutrics n’utilise pas de colorants artificiels.
La composition complète figure sur l’emballage. Vous avez un doute ou une question sur un produit en particulier ? Contactez alors un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
Les gélules de Pharmanutrics sont des V-caps : une enveloppe végétale et vegan, sans gélatine, mais les ingrédients contenus dans la gélule ne sont pas toujours vegan. Pour savoir si un complément précis est entièrement vegan, le mieux est de le demander à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
La plupart des compléments Pharmanutrics sont sans gluten, sans lactose et sans soja. Les éventuels allergènes sont toujours mentionnés sur l’étiquette et sur la page du produit. En cas d’allergie sévère, vous pouvez demander conseil à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
Pourquoi mon complément Pharmanutrics a-t-il un aspect ou une odeur différente de la dernière fois ?
De légères différences de couleur, d’odeur ou de goût entre les lots de production de Pharmanutrics sont normales et n’ont aucune influence sur la qualité ou l’efficacité. Elles s’expliquent par le fait que Pharmanutrics travaille avec des matières premières naturelles, qui varient naturellement. Vous avez tout de même un doute ? Contactez alors un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be, en indiquant le numéro de lot de votre emballage.
La biodisponibilité est la mesure dans laquelle le corps absorbe et utilise réellement une vitamine, un minéral ou une autre substance. Toutes les formes d’un nutriment ne sont pas absorbées aussi bien. C’est pourquoi Pharmanutrics choisit délibérément des formes bien assimilables, comme le bisglycinate de magnésium et les formes actives de vitamine B.
Utilisation & sécurité
Les compléments alimentaires de Pharmanutrics sont plus efficaces lorsque vous les prenez correctement et en toute sécurité. Découvrez ci-dessous quand et combien en prendre, s’ils peuvent être combinés avec des médicaments et ce qui est possible pendant la grossesse.
Le meilleur moment de prise dépend du complément Pharmanutrics : les acides aminés se prennent par exemple de préférence avant le repas, les autres compléments pendant ou après le repas. Le moment de prise recommandé figure sur l’emballage et sur la page du produit. Vous n’êtes pas sûr ? Demandez-le à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
| Prenez toujours un complément Pharmanutrics selon la dose journalière recommandée sur l’emballage, sans la dépasser. Vous souhaitez adapter la dose ? Parlez-en d’abord à votre médecin ou à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be. |
La plupart des compléments Pharmanutrics peuvent être pris en toute sécurité sur une longue période, à condition de respecter la dose journalière recommandée. La durée de prise idéale dépend du produit et de votre situation personnelle. Un pharmacien de Pharmanutrics vous aide via le chat ou via info@pharmanutrics.be à définir un schéma adapté.
La plupart des compléments alimentaires nécessitent de quelques jours à quelques semaines de prise quotidienne avant que vous en ressentiez l’effet. La rapidité d’action d’un complément Pharmanutrics varie selon le produit et la personne. Prenez-le donc chaque jour et laissez-lui suffisamment de temps. Vous avez des questions sur un produit en particulier ? Posez-les à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
Combiner différents compléments Pharmanutrics est généralement possible, à condition de ne pas dépasser la dose journalière maximale de chaque ingrédient. Soyez particulièrement attentif avec deux produits contenant les mêmes ingrédients. En cas de doute, demandez conseil à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
Combiner des compléments alimentaires avec des médicaments est généralement possible, mais parlez-en toujours d’abord à votre médecin ou pharmacien, car certains compléments influencent l’effet des médicaments. Vous prenez des médicaments et souhaitez commencer un complément Pharmanutrics ? Un pharmacien de Pharmanutrics vous conseille via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
Non, un complément alimentaire ne remplace jamais des médicaments ; il complète une alimentation variée et un mode de vie sain. N’arrêtez ou ne modifiez jamais votre traitement sans en parler à votre médecin.
Pris selon la dose journalière recommandée, les compléments Pharmanutrics sont sûrs pour la plupart des personnes. Chacun peut toutefois réagir différemment. Vous remarquez quelque chose d’inhabituel ? Arrêtez le complément, consultez votre médecin et signalez-le à Pharmanutrics via info@pharmanutrics.be.
Une urine jaune vif après la prise de vitamine B est normale et sans danger : le corps élimine l’excès de vitamine B2 (riboflavine), qui a naturellement une couleur jaune vif. Ce n’est donc pas le signe que le complément ne fonctionne pas ou qu’il est mal toléré. Vous avez tout de même des questions ? Contactez alors un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
La plupart des V-caps de Pharmanutrics peuvent être ouvertes et leur contenu mélangé à de l’eau, du yaourt ou de la compote de pommes. Mieux vaut ne pas écraser les comprimés enrobés, car l’enrobage peut protéger le principe actif. En cas de doute, demandez conseil à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
Conservez les compléments Pharmanutrics bien fermés dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, hors de portée des enfants. Jusqu’à la date de péremption indiquée sur l’emballage, Pharmanutrics garantit les quantités mentionnées. Après cette date, Pharmanutrics déconseille d’utiliser le produit.
Pendant la grossesse et l’allaitement, prenez un complément Pharmanutrics uniquement après avis de votre médecin, sage-femme ou pharmacien ; mieux vaut éviter les compléments à base d’extraits de plantes durant cette période. L’adéquation d’un complément précis n’est pas toujours indiquée sur la page du produit. Demandez-le donc à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.
Les compléments Pharmanutrics sont destinés aux adultes, à l’exception des gouttes Vitamine D3 Actif Junior, spécialement développées pour les enfants. Vous souhaitez donner un autre complément à votre enfant ? Demandez d’abord conseil à votre médecin ou à un pharmacien de Pharmanutrics via le chat ou via info@pharmanutrics.be.